Kloppend Hart - PWN ... staan En toch besloot KCC teammanager Maaike Rosendaal in 2018 de strijd aan te gaan samen met haar collega managers Mikel Rosenbach en Marloes Rottier voor een customer centered ...
Binden & boeien - Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium ... verklaart Lilian Döpp teammanager Service Centrum bij Jeugdbescherming Regio Amsterdam In een vliegtuig dat met hevige turbulentie te maken krijgt moet je als ouder eerst zelf een mondkapje ...
Kloppend Hart - Vitens ... ontvangen door customer care teammanager Bram Muizers die ons met alle liefde wil uitleggen waarom warm klant contact doorslaggevend is Gedwongen klanten Klanten bij Vitens zijn gedwongen klant Je ...
Jeugdbescherming: sterke schouders, minder lasten ... de balans op met Lilian Döpp teammanager Service Centrum bij Jeugdbescherming Regio Amsterdam We bespreken hoe de organisatie het klantcontact warm en uitvoerbaar houdt Een goed gesprek tussen onze ...
NS-conducteurs steeds gastvrijer ... van dienstverlening Volgens teammanager Milou Pet die samen met hoofdconducteur Carola Nummerdor de prijs in ontvangst nam is het project de opmaat naar een hoger serviceniveau in de treinen We zijn ...
ReviewFirst #38 - 'Drive' van Daniel Pink ... Joep de Jong client teammanager Conduent beveelt Drive aan Ondersteund door wetenschappelijk onderzoek laat de auteur in dit boek zien dat medewerkers niet zozeer worden gemotiveerd door een ...
PWN gaat strijd om klantgerichtheid aan ... aan te vragen Teammanager KCC Maaike Rosendaal heeft er met haar team de handen vol aan vertelt ze desgevraagd aan CustomerFirst Rosendaal werkt inmiddels al zo n 8 jaar voor PWN maar ...
Verint Driving Innovation 2013 ... je organisatie Kees Pulles teammanager Operations Schade services van Achmea De noodzaak van analytics vanwege het belang van The Voice of The Customer en daarmee het ontrafelen van Big Data bleek ...
Nuon: 'Neem als organisatie webcare serieus' ... dag deelt Richard Boerrigter teammanager Webcare bij Nuon hier alvast zijn visie Wat maakt social service in algemene zin zo belangrijk Social service is een mooie kans om je goede service voort te ...
28 - PGGM - Passie & pensioen ... Als we Patrick Barends Teammanager over Frank spreken krijgen we hetzelfde terug Patrick Frank is erg bevlogen en trots hij zegt nooit een persoonlijk overleg af Hij heeft een natuurlijke ...